Ogólne warunki współpracy (dalej jako: OWW) określają ogólne warunki umów, niezależnie od ich przedmiotu i charakteru prawnego, zawieranych przez SACHER sp. z o.o. z siedzibą w Bolesławcu, przy ul. Ekonomicznej 6, NIP: 6121871116, KRS: 0000850080 (dalej jako: Wykonawca), w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
OWW mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych przez Wykonawcę z osobami fizycznymi, osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami prawnymi (dalej jako: Zamawiający), o ile strony nie uzgodniły inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. OWW mają zastosowanie w do umów dotyczących świadczenia przez Wykonawcę usług z jego oferty.
Poza OWW na ostateczny kształt stosunku prawnego nawiązanego przez Wykonawcę z drugą stroną umowy mają wpływ także: szczególne warunki świadczenia usług zaakceptowane przez obie strony i utrwalone w formie pisemnej, specyfikacja techniczna i handlowa wykonania konkretnej usługi, oferta, zamówienie oraz oświadczenie Wykonawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji („Umowa”).
Zawarcie umowy i sposób wykonania zamówienia
Wszelkie materiały informacyjne dotyczące działalności Wykonawcy i usług przez niego świadczonych nie stanowią oferty, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.
Złożenie przez Zamawiającego zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zawarcia umowy.
Zamówienie powinno zawierać wszelkie niezbędne informacje do prawidłowego wykonania zamówienia, dokładną specyfikację techniczną wykonania usługi, rodzaj materiału oraz wymagania dotyczące usługi.
Przyjęcie zamówienia przez Wykonawcę z zastrzeżeniem zmian lub uzupełnień niezmieniających istotnie treści zamówienia, skutkuje zawarciem umowy o treści określonej w zamówieniu, z uwzględnieniem zastrzeżeń zawartych w odpowiedzi na nią.
Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Zamawiającego oświadczenia o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę wraz z potwierdzonym terminem wykonania usługi oraz wynagrodzeniem. Wykonawca składa ww. oświadczenie nie później niż w terminie 14 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia przez Zamawiającego. Po bezskutecznym upływie 7 dni roboczych oferta złożona przez Zamawiającego przestaje wiązać.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Zamawiającego podany przy składaniu zamówienia.
Wykonawca zobowiązany jest wykonać zamówienie zgodnie z umową i starannością jakiej należy oczekiwać od profesjonalisty.
W przypadku dostarczenia materiału przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo zużyć część materiału w celu ustawienia procesu technologicznego.
Wynagrodzenie
Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane przez Wykonawcę na podstawie treści zamówienia.
W razie jakiejkolwiek zmiany dotyczącej zakresu i sposobu wykonania wskazanych w zamówieniu usług przed przystąpieniem do wykonania umowy, należne Wykonawcy wynagrodzenie jest ustalane na nowo. W przypadku braku akceptacji zmienionej wysokości wynagrodzenia przez Zamawiającego w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o jej wysokości, umowę uważa się za niezawartą. W tym przypadku Zamawiający jest zobowiązany zwrócić Wykonawcy wszystkie poniesione przez niego koszty w związku z poczynionymi przygotowaniami do realizacji umowy.
W razie konieczności wykonania usług dodatkowych, Wykonawca powiadomi o takiej konieczności wraz z informacją odnośnie kosztów ich wykonania. Brak odpowiedzi Zamawiającego przez okres 7 dni poczytuje się za zgodę na wykonanie usług dodatkowych.
Wykonawca wystawi fakturę VAT opiewającą na wynagrodzenie przysługujące według zasad określonych w umowie powiększone o należny podatek VAT, po wykonaniu zamówienia.
Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie przez Wykonawcę faktur oraz innych dokumentów drogą elektroniczną na podany w umowie adres e-mail.
Termin płatności faktury wynosi – zgodnie z przyjętym zamówieniem – 14, 30 lub 60 dni od daty otrzymania faktury przez Zamawiającego na rachunek bankowy wskazany na danej fakturze. Za datę płatności uznaje się dzień wpływu wynagrodzenia na rachunek bankowy Wykonawcy.
W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku opóźnienia przekraczającego dwa miesiące odsetki maksymalne za cały okres opóźnienia.
W przypadku przedpłaty lub zaliczki Wykonawca ma prawo się wstrzymać z wykonaniem zamówienia do chwili otrzymania wpłaty.
Termin wykonania usług
Termin usługi jest ustalany w łączącej strony Umowie z uwzględnieniem specyfiki i charakteru danego zamówienia.
Termin wykonania usługi biegnie od dnia:
zawarcia umowy lub
ustalenia wszystkich istotnych szczegółów wykonania usługi
dostarczenia przez Zamawiającego prawidłowych materiałów, o ile zamówienie ma być wykonane z dostarczonych przez Zamawiającego materiałów lub
wpłaty wynagrodzenia umownego, o ile jest zastrzeżona przedpłata,
w zależności, które z tych zdarzeń nastąpiło najpóźniej.
Termin wykonania zamówienia nie biegnie przez okres, w którym świadczenie usługi jest niemożliwe z przyczyn niezawinionych przez Wykonawcę, w tym w szczególności:
z powodu siły wyższej,
braku dostępności materiałów,
strajku,
czasowych ograniczeń mających wpływ na wykonanie Zamówienia i wprowadzonych przez organy władzy Państwowej,
awarii lub przerw w dostawie mediów niezbędnych do wykonania zamówienia.
W przypadku trwania okoliczności o których mowa w punkcie 4.3 przez okres dłuższy niż 30 dni, każda ze stron może od umowy odstąpić, w terminie 14 dni od upływu powyższego okresu. W takiej sytuacji Zamawiający zobowiązany jest zapłacić Wykonawcy wynagrodzenie za dotychczas wykonane usługi.
Terminem wykonania zamówienia jest termin wysłania zamówienia do Zamawiającego.
Dostawa
Zamawiający może zlecić Wykonawcy dostawę zamówienia pod adres wskazany w zamówieniu, wówczas dostawa odbywa się na koszt i ryzyko Zamawiającego. Dostawa może zostać wykonana przez Wykonawcę lub zlecona kurierowi, przesyłką nieubezpieczoną. Zamówienie może zostać odebrane przez Zamawiającego w siedzibie Wykonawcy.
Zamawiający ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie dostawy ze specyfikacją wysyłkową. W przypadku niezgodności Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Wykonawcę, jednak nie później niż do końca dnia, w którym zamówienie odebrano, pod rygorem utraty roszczeń z tego tytułu.
W przypadku otrzymania przez Zamawiającego zamówienia niezgodnego z dołączoną specyfikacją wysyłkową, bądź zamówieniem potwierdzonym przez Wykonawcę, Zamawiający ma obowiązek poinformowania o tym fakcie Wykonawcę.
Zamawiający ma obowiązek odbioru zamówienia.
Brak zgłoszenia wad zamówienia w terminie 2 dni od dnia odbioru, poczytuje się za przyjęcie zamówienia bez zastrzeżeń co do jakości i powoduje utratę roszczeń z tego tytułu.
W przypadku braku odbioru zamówienia, kolejne próby dostawy zamówienia odbywają się na koszt Zamawiającego.
W przypadku zwłoki Zamawiającego w odbiorze zamówienia przez okres dłuższy niż 21 dni lub zwrotu przesyłki kurierskiej zapłaci on Wykonawcy karę umowną w wysokości 0,25 % wartości netto zamówienia, za każdy dzień zwłoki.
Kara umowna, o której mowa w pkt 5.7., nie wyłącza ani nie ogranicza możliwości dochodzenia przez Wykonawcę od Zamawiającego odszkodowania w wysokości przewyższającej zastrzeżone kary umowne na zasadach ogólnych.
Reklamacje, odpowiedzialność Wykonawcy
Reklamacja może zostać złożona pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej i powinna zawierać dokładny opis wady oraz żądanie Zamawiającego.
W przypadku uznania reklamacji Wykonawca dokonuje wyboru, czy zamówienie zostanie naprawione, czy wykonane ponownie.
W przypadku braku możliwości naprawy materiałów dostarczonych przez Zamawiającego, Wykonawca zwróci kwotę stanowiącą udokumentowany koszt tych materiałów, nie wyższą jednak niż dwukrotność wynagrodzenia, jakie Wykonawca miał otrzymać za obróbkę tych materiałów.
W przypadku uznania reklamacji wszelkie koszty transportu związane z reklamacją pokrywa Wykonawca. Wykonawca nie pokrywa innych kosztów, w tym demontażu lub ponownego montażu. W przypadku nieuznania reklamacji koszty transportu związane z reklamacją ponosi Zamawiający.
Wykonawca wykonuje zamówienie według specyfikacji przekazanej przez Zamawiającego, lecz nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe ustalenie warunków technicznych zamówienia ani za przydatność zamówienia do celu, któremu miało służyć.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za szkodę spowodowaną okolicznościami, za które nie odpowiada, w tym w szczególności w przypadku:
dostarczony przez Zamawiającego materiał nie odpowiadał specyfikacji technicznej lub nie nadawał się do wykonania zamówienia zgodnie ze specyfikacją techniczną,
Zamawiający nie poinformował Wykonawcy o wcześniejszej obróbce dostarczonych materiałów, mającej wpływ na prawidłowe wykonanie zamówienia,
za przydatność zamówienia do celu, któremu według Zamawiającego miało służyć.
Ogranicza się całkowitą odpowiedzialność odszkodowawczą Wykonawcy do okoliczności, które miały charakter umyślny i do kwoty dwukrotności wartości netto danego zamówienia. Wyłącza się odpowiedzialność wykonawcy za szkody pośrednie oraz za utracone korzyści.
Obowiązek zachowania informacji w tajemnicy
Zamawiający zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych, w których posiadanie wszedł w związku z łączącą strony umową w tym w szczególności dokumentacji technicznej lub rozwiązań technicznych, informacji dotyczących procesów technologicznych stosowanych przez Wykonawcę.
W przypadku naruszenia zasad zachowania w tajemnicy informacji poufnych, opisanych powyżej Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w wysokości 15 000,00 zł za każdy przypadek naruszenia. Wykonawca może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej na ogólnych zasadach.
Postanowienia końcowe
Zamawiający nie może dokonać potrącenia wierzytelności przysługującej Wykonawcy, z inną wierzytelnością przysługującą Zamawiającemu, chyba że Wykonawca wyraził pisemna zgodę na potrącenie.
Zamawiający nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody Wykonawcy.
Ewentualne spory powstałe na tle wykonania umowy rozstrzygać będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Wykonawcy.
